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Tu opinión es muy importante para nosotros. Si tienes preguntas, sugerencias o quejas, por favor completa el formulario a continuación. En HielOH, estamos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio y mejorar continuamente.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué tipos de hielo ofrecen?

Ofrecemos hielo en barra de 140 kg, barritas de 5 kg, marmaja (hielo quebrado) en bolsas de 20 kg y tubihielo en presentaciones de 10, 5 y 3.6 kg.

¿Cuál es el proceso de purificación y producción del hielo?

Nuestro hielo es producido y purificado utilizando un sistema de múltiples filtros, ósmosis inversa y luz ultravioleta. Las máquinas son fabricadas en Mexicali, BC a nuestras especificaciones por nosotros mismos en Fricomax.

¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de HielOH?

Para convertirte en distribuidor, visita nuestra sección de “Distribuidores” y completa el formulario de solicitud. Un representante se pondrá en contacto contigo para brindarte más información.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

  • Si vas a recoger tu pedido en planta o en el almacén Guajardo, haz click en el link de “hacer pedido” e ingresa tus credenciales en la página que te aparecerá. Una vez dentro de tu perfil, realiza tu pedido. Lo podrás pagar y recoger con el código QR que te aparecerá al finalizar.
  • Si recibes tu pedido por medio de ruta, contacta con servicio al cliente y ellos te ayudarán a agendar la siguiente visita.

¿Cómo puedo resolver un problema de entrega o equipo?

  • Contacta nuestro número de servicio al cliente, responde las preguntas de diagnóstico, y te ayudarán con los siguientes pasos para resolver tu problema.

¿Qué beneficios tiene la barrita vs el tubihielo?

La barrita, al ser un bloque de hielo sólido más grande, tarda más en derretirse, por lo que conserva las bebidas frías por más tiempo, lo que la hace ideal para mantener frescos e hidratados a tus trabajadores.

¿Tienen conservadores o refrigeradores para hielo?

Ofrecemos esta facilidad a algunos de nuestros clientes, para uso exclusivo de tubihielo y barritas, bajo un consumo mínimo semanal y con requerimientos de infraestructura. Pregunta en nuestro canal de servicio al cliente para más información.

¿Cuál es la diferencia entre HielOH y la competencia?

El tamaño de nuestro tubihielo lo hace ideal para enfriar por más tiempo tus bebidas, a diferencia de otros hielos que llegan quebrados y se derriten más rápido.

Planta Mexicali

  • Carretera Mexicali - San Luis KM 33

Oficinas

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  • Edificio Metalco,
    Blvd. Lázaro Cárdenas #4530-B,
    Ejido Islas Agrarias "A",
    C.P. 21370, Mexicali, B.C.

Almacén Guajardo

  • (686) 556-6031
  • Entre Calle Merida Y Guasave 5,
    Guajardo, 21050, Mexicali B.C

Planta San Luis

  • 664
  • Parcela Z1P1 2 KM2 1 2 RIITO, Carretera Riito

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